Как переназначить задачи от одного сотрудника другому в Битрикс24 и зачем это нужно?

22.10.2025
Внедрение Битрикс24

Введение
Функции задач
В каких ситуациях может потребоваться переназначение ответственного за задачу
Переназначение сотрудника, ответственного за задачу
1. Через веб - интерфейс
2. Через REST API Битрикс24
Заключение

Введение: Кратко о Битрикс24

В современном мире бизнес-процессы требуют максимальной автоматизации и эффективности. Битрикс24 - это мощный инструмент для управления бизнесом, который объединяет в себе все необходимые функции для успешной работы команды. Платформа предоставляет широкий спектр возможностей для организации работы компании, начиная от коммуникации между сотрудниками и заканчивая управлением проектами и задачами. В этой статье мы рассмотрим как можно разными способами изменить ответственного за задачу на портале Битрикс24.

Основные инструменты Битрикс24

CRM-система - управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация продаж и маркетинга
Корпоративный портал - централизованное рабочее пространство для сотрудников
Коммуникации - чаты, видеозвонки, аудиоконференции
Документы - совместное редактирование и хранение файлов
Календарь - планирование встреч и мероприятий
Задачи - управление проектами и контроль выполнения работ
Аналитика - сбор и анализ данных о работе компании

Раздел «Задачи» как ключевой инструмент управления

Раздел Задачи является одним из самых востребованных инструментов платформы. Он позволяет эффективно организовывать рабочий процесс и контролировать выполнение поручений.

Основные возможности при работе с задачами:

Создание и настройка параметров задачи
Назначение ответственных сотрудников
Установка сроков выполнения
Прикрепление файлов и комментариев
Отслеживание прогресса выполнения
Получение уведомлений о важных событиях

Назначение ответственных сотрудников в задачах

Механизм назначения ответственных в Битрикс24 реализован максимально удобно:

Возможность выбора исполнителя из списка сотрудников
Назначение соисполнителей для сложных задач
Установка наблюдателей для контроля процесса
Автоматическое уведомление всех участников
Гибкая система прав доступа

Благодаря этим возможностям руководитель может четко распределить обязанности между сотрудниками и быть уверенным в своевременном выполнении поставленных задач. Система позволяет отслеживать статус каждой задачи в режиме реального времени, что значительно повышает эффективность управления проектами.

Функции задач

Система управления задачами в Битрикс24 представляет собой мощный инструмент для организации рабочего процесса, контроля исполнения поручений и координации командных проектов. Она позволяет структурировать рабочие процессы, автоматизировать рутинные операции и обеспечивать прозрачную коммуникацию между участниками команды.

Благодаря широкому функционалу, система помогает:

Оптимизировать рабочие процессы
Контролировать сроки выполнения задач
Улучшать взаимодействие между сотрудниками
Повышать общую эффективность работы команды
Сохранять всю историю проекта в одном месте

Основные функции задач в Битрикс24

Управление задачами

Создание задач с указанием сроков, исполнителей и приоритетов
Делегирование задач другим сотрудникам
Группировка по проектам, тегам и категориям
Сортировка по статусам и важности

Контроль выполнения

Отслеживание прогресса через систему статусов
Уведомления о дедлайнах и изменениях
Комментарии к задачам для обсуждения
Вложения документов и файлов

Аналитика и отчетность

Статистика по выполненным задачам
Диаграммы и графики эффективности
Фильтры для поиска задач
Экспорт данных в различные форматы

Интеграция и автоматизация

Триггеры для автоматического создания задач
Шаблоны типовых задач
Роботы для автоматизации рутинных действий
Связки с другими модулями системы

Совместная работа

Комментарии и обсуждения в реальном времени
Упоминания коллег в задачах
Совместный доступ к файлам и документам
Групповые чаты по задачам

Система задач в Битрикс24 помогает компаниям любого масштаба выстроить эффективную систему управления проектами и повысить продуктивность работы команды.

В каких ситуациях может потребоваться переназначение ответственного за задачу ?

Переназначение ответственного за задачу может потребоваться в самых разных случаях, точно так - же как это происходит в оффлайне, если сотрудник уволился, заболел, ушел в отпуск или просто не работает по каким-либо другим причинам (а задача тем временем требует решения). Для того, чтобы эффективность работы компании не страдала - задачи нужно переназначать на действующих сотрудников компании.

Переназначение сотрудника, ответственного за задачу

Существует 2 способа переназначить ответственного за задачу сотрудника в Битрикс24: через портал и через REST API.

Смена ответственного через портал Битрикс 24 (в браузере или приложении)

Для того, чтобы переназначить ответственного за задачу сотрудника в Битрикс24 через портал, залогиньтесь под пользователем у которого есть права для редактирования задач - это может быть начальник отдела сотрудника на которого назначена задача или администратор портала или другая роль с правами на редактирование. Перейдите в требуемую задачу, справа в нижней части экрана найдите "Исполнитель" и нажмите рядом "Сменить". Выберите нужного исполнителя из списка, кликнув по нему. Все, исполнитель заменен.

Смена ответственного через REST API

Для того, чтобы переназначить ответственного сотрудника на портале Битрикс24 через REST API мы должны отправить запрос на редактирование задачи с указанием идентификатора нового исполнителя (так же как мы это делали в назначении соисполнителей). Для этого мы должны знать адрес вебхука, и идентификатор нового исполнителя. Как получить эти данные мы подробно разбирали в статье "Соисполнители в Битрикс24: Понятие, функции, назначение".

Поле, в котором содержится идентификатор исполнителя Битрикс24, называется RESPONSIBLE_ID.

Пишем скрипт для изменения исполнителя

Заключение

Таким образом можно управлять задачами в компании, меняя исполнителей. Например на более свободных или на тех, которые точно находятся на рабочем месте и могут немедленно приступить к выполнению нужной работы. Такое манипулирование поможет более продуктивно использовать ресурсы компании и в конечном итоге повысит эффективность работы.